Cuddo 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 에이아이독립몰(이하 "회사")이 운영하는 반려동물 서비스 중개 플랫폼 'Cuddo'(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는, 반려동물 미용·호텔·산책·훈련·의료 등 서비스의 검색·예약·결제·리뷰를 중개하는 플랫폼을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원(고객)"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 예약·이용하는 자를 말합니다.
4. "입점업체(사업자)"란 회사의 플랫폼에 입점하여 반려동물 관련 서비스를 직접 제공하는 자를 말합니다.
5. "예약"이란 회원이 입점업체의 서비스를 특정 일시에 이용하기로 신청하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일 전(이용자에게 불리한 개정은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다: 입점업체 및 서비스 정보 제공, 예약 중개, 결제 중개, 리뷰·문의 기능 등.
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다.
3. 서비스는 연중무휴 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검 등 필요한 경우 일시 중단될 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 성립 및 회원가입)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 허위 정보 기재, 타인 명의 도용, 만 14세 미만 등의 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (회원의 의무)

1. 회원은 가입정보에 변경이 있는 경우 즉시 수정하여야 합니다.
2. 회원은 본인의 계정을 제3자가 이용하도록 하여서는 안 되며, 계정 관리 소홀로 인한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원은 타인의 권리를 침해하거나 법령·공서양속에 반하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보처리방침」에 따라 보호합니다.

제8조 (예약 및 결제)

1. 회원은 서비스 내에서 입점업체의 서비스를 선택하여 예약·결제할 수 있습니다.
2. 예약은 입점업체의 확정으로 성립하며, 입점업체의 사정에 따라 예약이 거절될 수 있습니다.
3. 결제는 회사가 제휴한 전자결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다.

제8조의2 (포인트)

1. 회사는 구매 적립, 리뷰 작성, 불편 보상, 이벤트 등의 사유로 회원에게 포인트를 지급할 수 있습니다.
2. 1포인트는 1원으로 환산하며, 회원은 결제할 때 포인트를 현금처럼 사용할 수 있습니다.
3. 포인트는 지급일로부터 1년이 지나면 소멸합니다.
4. 포인트가 잘못 지급되었거나, 지급 사유가 된 거래가 취소되는 등 지급 사유가 없어진 경우 회사는 해당 포인트를 회수할 수 있습니다.
5. 포인트는 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 넘길 수 없습니다.

제8조의3 (기획전 및 쿠폰)

1. 회사는 기간을 정해 특정 상품·서비스를 할인된 가격에 파는 기획전을 열 수 있습니다. 기획전 가격은 표시된 기간에만 적용되고, 기간이 끝나면 원래 가격으로 돌아갑니다.
2. 기획전에 표시하는 「원래 가격」은 기획전 시작 당시 실제로 팔던 가격입니다.
3. 기획전 기간 안에 주문·예약을 마치면, 그 뒤에 기획전이 끝나도 그 주문·예약에는 기획전 가격이 그대로 적용됩니다. 옵션이 여러 개인 서비스는 같은 할인율이 모든 옵션에 적용됩니다.
4. 쿠폰은 쿠폰에 적힌 조건(최소 금액, 최대 할인액, 사용 기간, 사용처)에 따라 쓸 수 있습니다. 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 넘길 수 없고, 기간이 지나면 사라집니다.
5. 부정한 방법으로 받은 쿠폰은 회사가 사용을 막거나 회수할 수 있습니다.

제8조의4 (광고의 표시와 노출 순위)

1. 회사는 입점업체가 비용을 내고 노출하는 광고에 「광고」 표시를 붙여 일반 목록·검색 결과와 구분합니다.
2. 광고 칸의 노출 순서는 기간 정액 광고가 먼저, 클릭당 과금 광고는 입점업체가 정한 클릭 단가가 높은 순서이며, 같은 순위끼리는 무작위로 정합니다. 이 기준은 광고 칸의 「광고 순위 기준」에서 언제든 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 광고 노출·클릭 횟수를 세고 부정 클릭을 막기 위해 기기에 저장된 임의 식별값과, 로그인한 경우 회원 번호를 기록하며, 이 기록을 광고 집계와 부정 클릭 방지 외의 목적으로 쓰지 않습니다.

제8조의5 (친구 초대 보상)

1. 회원은 가입한 날부터 7일 안에, 휴대폰 인증을 마친 뒤 다른 회원의 초대 코드를 1회 등록할 수 있습니다. 자기 코드나 같은 휴대폰 번호를 쓰는 회원의 코드는 등록할 수 없습니다.
2. 초대 코드를 등록한 회원(이하 "초대받은 회원")에게는 할인 쿠폰이 지급되며, 쿠폰 금액·최소 이용 금액·사용 기간은 화면에 표시된 대로 적용됩니다.
3. 초대받은 회원이 처음으로 예약 이용을 마치거나 주문 상품의 배송이 완료된 뒤, 회사가 정한 보류 기간이 지나면 초대한 회원에게 포인트가 지급됩니다. 보류 기간 안에 해당 예약·주문이 취소되거나 반품되면 포인트는 지급되지 않습니다.
4. 초대한 회원이 받을 수 있는 보상에는 한 달 인원 한도가 있습니다. 회사는 보상 금액·보류 기간·한도 등 기준을 미리 공지한 뒤 바꿀 수 있으며, 이미 지급된 쿠폰과 보류 중인 보상은 바뀌기 전 기준에 따릅니다.
5. 한 사람이 여러 계정을 쓰거나 같은 휴대폰 번호로 초대하는 경우, 제12조의2에 따라 이용이 제한된 경우, 그 밖에 부정한 방법으로 보상을 받으려 한 경우 회사는 보상을 지급하지 않거나 이미 지급한 보상을 회수할 수 있습니다.
6. 초대받은 회원이 가입한 날부터 90일 안에 첫 이용이 없으면 초대 연결은 종료됩니다.

제9조 (통신판매중개자의 지위)

1. 회사는 통신판매중개자로서 거래 시스템(플랫폼)을 제공할 뿐이며, 실제 반려동물 서비스의 제공 주체는 입점업체입니다.
2. 입점업체가 등록한 서비스 정보, 서비스의 품질, 이행 등에 관한 책임은 원칙적으로 해당 입점업체에게 있습니다.
3. 회사는 이 사실을 서비스 화면 등을 통해 이용자에게 고지합니다.

제10조 (예약의 취소 및 환불)

예약의 취소·변경 및 환불에 관한 사항은 별도의 「취소·환불 정책」에 따릅니다.

제11조 (리뷰 및 게시물)

1. 회원이 작성한 리뷰·문의 등 게시물의 권리와 책임은 작성자에게 있습니다.
2. 회사는 게시물이 법령 또는 약관에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 경우 사전 통지 없이 삭제·이동할 수 있습니다.

제12조 (회원 탈퇴 및 이용제한)

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.
2. 회원이 본 약관을 위반한 경우 회사는 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제12조의2 (이용제한의 단계와 이의신청)

1. 회사는 회원이 이 약관이나 법령을 위반하면 다음 단계에 따라 이용을 제한합니다.
   • 1차: 주의 안내
   • 2차: 경고
   • 3차: 경고와 함께 7일 동안 쿠폰·포인트 사용 제한
   • 4차: 3일 이용 정지(주문·예약 불가)
   • 5차: 7일 이용 정지
   • 6차: 30일 이용 정지
   • 7차: 이용계약 해지(영구 정지)
2. 결제수단 도용, 리뷰·거래 조작 등 중대한 위반은 제1항의 단계를 거치지 않고 30일 이용 정지 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다.
3. 마지막 이용제한일로부터 1년 동안 새로운 위반이 없으면 단계를 하나씩 낮춥니다.
4. 이용제한 중에도 이미 결제한 주문과 예약은 끝까지 처리하며, 정지 기간이 끝나면 이용제한은 저절로 풀립니다.
5. 회사는 이용을 제한할 때 사유, 단계, 기간과 다음 위반 시 받을 조치를 알립니다. 회원은 알림을 받은 날부터 7일 안에 고객센터 1:1 문의로 이의를 신청할 수 있고, 이의가 받아들여지면 회사는 그 제한을 취소합니다.

제13조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 구체적인 사항은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제14조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 입점업체와 이용자 간 거래에 직접 개입하지 않으며, 그 거래로 인한 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (분쟁의 해결 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 관할법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026-08-13부터 시행합니다.

제8조의2(포인트)와 제8조의3(기획전 및 쿠폰)은 2026-11-08부터 시행합니다.

제12조의2(이용제한의 단계와 이의신청)는 2026-11-10부터 시행합니다.

제8조의4(광고의 표시와 노출 순위)는 2026-11-10부터 시행합니다.

제8조의5(친구 초대 보상)는 2026-11-10부터 시행합니다.