주식회사 에이아이독립몰(이하 "회사")은 반려동물 서비스 중개 플랫폼 'Cuddo'(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 아래의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입 | 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 비밀번호(암호화 저장) |
| 예약·이용 | 반려동물 정보(이름·종류·특이사항 등), 예약 일시·서비스 내용 |
| 결제 | 결제 일시·금액·승인정보 (카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않음) |
| 리뷰·문의 | 이용자가 작성한 리뷰, 문의·채팅 내용 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키 |
| 소셜 로그인 | 카카오 · 네이버 · 구글로 가입 · 로그인하면 그 회사에서 이메일 주소, 이름(닉네임), 프로필 사진을 받아요(이용자가 그 회사 화면에서 동의한 항목만) (2026-11-09부터 표시) |
| 위치(이용자가 누를 때만) | 「📍 내 위치」를 누를 때의 좌표 — 자세한 내용은 위치정보 처리방침(cuddo.pet/location.html) (2026-11-09부터 표시) |
| 입양 공고(보호자) | 아이 정보 · 사진, 동물등록번호, 지역, 새 가족을 찾는 이유(키우던 아이) 또는 구조 날짜 · 장소 · 사연(구조한 아이), 보호자 이메일 |
| 입양 신청 · 입양자 프로필 | 사는 곳 형태, 혼자 있는 시간, 키워 본 경험, 함께 사는 반려동물, 가족 동의 여부, 하고 싶은 말, 입양 전 교육 이수 정보(과정 · 이수일 · 수료증 번호), 쿠도 대화창 대화 내용 |
| 입양 후 돌봄 · 입양 이벤트 | 동물등록 변경신고 날짜 · 신고한 곳, 체험 입양 기록, 입양 후 안부(3일 · 2주 · 4개월), 「키우기 어려워요」 요청 내용, 관심 아이(찜), 사진전 출품 사진 · 한 줄 소개 · 투표, 교육 챌린지 인증 정보 ※ 수료증 사진은 이용자 기기 안에서만 글자를 읽고 쿠도로 보내거나 저장하지 않아요 |
| 임시보호 · 데리고 있어요 | 모집 글 · 사진, 보호 기간, 보호 중인 마릿수, 민간동물보호시설 신고번호(20마리 이상), 발견 일시 · 장소, 임시보호 지원서(사는 곳 · 경험 · 가능한 기간) |
수집 방법: 회원가입·예약·리뷰 작성 등 이용자가 직접 입력하는 과정 및 서비스 이용 중 자동 생성.
입양 · 임시보호: 입양 공고 · 신청 처리와 쿠도 대화창 운영, 입양 확정 · 체험 입양 · 동물등록 변경신고 안내(동물보호법 제15조), 판매 · 업자 의심 공고 점검, 입양 후 안부와 「키우기 어려워요」 도움 연결(유기 방지), 입양 이벤트(입양 기념일 · 교육 챌린지 · 사진전) 운영과 포인트 지급
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 예약 서비스의 이행을 위해 아래와 같이 해당 입점업체에 필요한 정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 이용자가 예약한 입점업체(사업자) | 예약자 이름, 연락처, 예약 내용, 반려동물 정보 | 예약 확인 및 서비스 제공 |
| 입양 공고를 올린 보호자 | 입양 신청서(사는 곳 형태 · 혼자 있는 시간 · 경험 · 함께 사는 반려동물 · 가족 동의 · 하고 싶은 말 · 교육 이수 여부) | 입양 상담 · 새 가족 결정(신청할 때 따로 동의를 받아요) |
| 임시보호 모집 글을 올린 분 | 임시보호 지원서(사는 곳 · 경험 · 가능한 기간 · 하고 싶은 말) | 임시보호 상담 · 결정(지원할 때 따로 동의를 받아요) |
그 외 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리 및 결제 도용 방지 |
| Supabase | 클라우드 인프라(데이터베이스·호스팅) 운영 및 데이터 보관 (보관 위치: 대한민국 서울 리전) |
| 솔라피(SOLAPI) | 문자(SMS) · 카카오 알림톡 발송 (2026-11-09부터 표시) |
| Amazon Web Services | 라이브 방송 · 홈캠 영상 전송 (서울 리전) (2026-11-09부터 표시) |
| Anthropic, PBC | AI 기능(문의 답변 도움 · 상품 등록 점검 · 품종 알아보기) 처리 — 아래 제4조의2 국외 이전 참고 (2026-11-09부터 표시) |
| (주)카카오 | 지도 표시, 주소 ↔ 위치 바꾸기(「📍 내 위치」 좌표 · 입력한 주소) (2026-11-09부터 표시) |
| Google LLC (Google Workspace) | 고객센터 메일(@cuddo.pet) 받기 · 보관 — 아래 제4조의2 참고 (2026-11-09부터 표시) |
| Cloudflare, Inc. | 로그인 · 가입 때 로봇(자동 프로그램) 확인 — 아래 제4조의2 참고 (2026-11-09부터 표시) |
회사는 AI 기능을 제공하기 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 국외 업체에 위탁(국외 이전)합니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침으로 알려 드립니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 (연락처) | Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com) |
| 이전되는 국가 | 미국 |
| 이전 시기 · 방법 | 이용자가 AI 기능을 쓸 때마다 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송 |
| 이전되는 항목 | AI 기능에 넣은 글과 사진(문의 내용, 상품 정보 · 사진, 반려동물 사진). 이름 · 전화번호 · 주소는 일부러 보내지 않아요 |
| 이용 목적 | AI 답변 · 판단 결과 만들기 |
| 보유 · 이용 기간 | 결과를 만든 뒤 Anthropic 정책에 따라 최대 30일 안에 삭제하며, AI 학습에 쓰지 않아요 |
| 거부 방법 · 거부 효과 | AI 기능 대신 직원 1:1 문의를 이용하거나 개인정보 보호책임자(world@cuddo.pet)에게 요청할 수 있어요. 거부하면 AI 도움 기능만 쓸 수 없고 다른 서비스는 그대로 이용할 수 있어요 |
그 밖에 아래 업체로도 개인정보가 국외로 이전돼요. 이전 시기 · 방법은 모두 「해당 기능을 쓸 때마다 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송」이에요. (2026-11-09부터 표시)
| 이전받는 자 (연락처) | 나라 | 항목 | 목적 | 보유 · 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (policies.google.com/privacy) | 미국 등 Google 데이터센터 국가 | 쿠도로 보낸 메일(보낸 주소 · 이름 · 내용 · 첨부) | 고객센터 메일 받기 · 보관 | 제5조 기간(소비자 불만 · 분쟁 기록 3년)이 끝나면 삭제 |
| Cloudflare, Inc. (cloudflare.com/privacypolicy) | 미국 | 접속 IP, 브라우저 · 기기 정보 | 로그인 · 가입 때 로봇 확인(부정 가입 막기) | 확인이 끝나면 Cloudflare 정책에 따라 삭제 |
| 웹 푸시 서버 — Google · Apple · Mozilla (각 회사 개인정보 처리방침) | 미국 | 알림을 받을 기기 주소(구독 정보), 알림 문구 | 폰 · PC 알림 전달 | 알림을 전달하면 바로 |
거부 방법 · 효과: 메일 대신 쿠도 1:1 문의나 전화(1522-3110)를 이용할 수 있어요. 알림은 브라우저 · 폰 설정에서 끄면 이전되지 않아요. 로봇 확인은 로그인 보안에 꼭 필요해서 거부하면 로그인 · 가입을 할 수 없어요.
원칙적으로 개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 서비스 접속(로그) 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 입양 신청서 · 임시보호 지원서 · 모집 글 | 회사 내부 방침(이용자 안내) | 입양 · 임시보호가 끝나거나 신청을 마감한 뒤 3개월 |
| 입양자 프로필 | 회사 내부 방침(이용자 안내) | 마지막으로 고친 날부터 1년(그 전에 직접 지울 수 있어요) |
| 입양 후 안부 · 마무리된 「키우기 어려워요」 요청 | 회사 내부 방침(이용자 안내) | 1년 |
| 관심 아이(찜) | 회사 내부 방침(이용자 안내) | 입양이 끝나고 30일, 공고가 내려가면 바로 |
| 사진전 출품 사진 | 이용자 동의 | 사진전이 끝난 뒤 1년(쿠도 소개 · 공식 SNS 이용 포함) |
| 교육 챌린지 인증 · 지급 기록 | 회사 내부 방침(포인트 정산) | 포인트 유효기간(3년)이 끝날 때까지 |
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
회원 탈퇴 등으로 개인정보를 파기한 경우, 회사는 파기 사실(일시·처리 구분)을 기록으로 남기되 이메일 등 개인정보 원문은 보관하지 않으며, 본인 확인을 위해 되돌릴 수 없는 암호값(해시)만 보관합니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
회사는 서비스 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 보호책임자를 두고 있습니다.
기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182)으로 문의하실 수 있습니다.
본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.